রেফারেন্স

২no-এ আপনার অধিকার স্পষ্ট ও সুরক্ষিত

আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ নীতি তৈরি করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash-Nagad-Rocket পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে পড়ুন। আমাদের শর্তাবলী সহজ ভাষায় লেখা—কোনো লুকানো কথা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট সুরক্ষাব্যবহারকারী অধিকার
2no ২no-এ আপনার অধিকার স্পষ্ট ও সুরক্ষিত
আইনি সহায়তা

আপনার প্রশ্নের উত্তর কোথায় পাবেন

আমাদের গ্রাহক সেবা দল আপনার অধিকার, শর্তাবলী এবং যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। ঢাকা থেকে শুরু করে সারাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা সহায়তা দিই। আপনার অভিযোগ বা তথ্য অ্যাক্সেস চাওয়ার অধিকার রয়েছে—আমরা তা পূরণ করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

২no অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আইনি বিষয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম দ্রুত উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে 'সেটিংস' → 'আইনি' খুলে আমাদের সম্পূর্ণ নীতি পড়ুন বা পরিবর্তন অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা—নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস—এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং কঠোর ধারণ নীতি মেনে চলি। কুকিজ ব্যবহার করে আমরা…

এনক্রিপশন ও SSL

২no সব লেনদেন 256-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি bKash, Nagad, Rocket-এ পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

খোলার সময় আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্রকৃত মালিকানা নিশ্চিত করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের ২ বছর পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি। তারপর সেগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় চাইতে পারেন আমাদের কাছে আপনার কী ডেটা আছে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা সরবরাহ করি।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার ডেটা সঠিক করতে বা মুছাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা আইন অনুযায়ী তা করি।

সুরক্ষা ঘটনা ও প্রতিবেদন

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘিত হয়, আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই। তার পরে আমরা ঘটনার বিবরণ এবং পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করি।

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং শর্তাবলী সম্পর্কে নিচের প্রশ্নের উত্তর দেখুন। এগুলো বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন।

হ্যাঁ। আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে খেলা অনুমোদিত হতে হবে। খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করি। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি না—শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর নিরাপদ সিস্টেমে পাঠাই। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয় কোনো উদ্দেশ্য নেই।

আপনার ওয়ালেটে যা টাকা আছে তা সবসময় আপনার থাকবে। আপনি যেকোনো সময় তা তুলতে পারবেন। যদি অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়, আমরা বিস্তারিত বলি কেন এবং কীভাবে আবেদন করবেন।

লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে জানান—লেনদেনের সংখ্যা, সময় এবং পরিমাণ বলুন। আমরা bKash বা Nagad-এর সাথে ট্র্যাক করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেই।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত নিরাপদে রাখি। এর পরে সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। 'সেটিংস' → 'ডেটা অ্যাক্সেস'-এ যান অথবা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে দেব অথবা মুছে দেব।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন শর্ত স্বীকার না করলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।