আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন সবকিছুই সরল হতে হবে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে পেমেন্ট কেমনে কাজ করে তা স্পষ্টভাবে…
2no বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং জমা-উত্তোলনের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন ও বিধিমান সম্মান করা আপনার এবং আমাদের উভয়ের দায়িত্ব। আমরা খেলার বয়স সীমা, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা বজায় রাখি। যদি আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে চলতে না পারেন বা আপনার অঞ্চলে খেলা
আইনত সমর্থিত না হয় তাহলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো সমস্যায় পড়লে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কে যেকোনো সিদ্ধান্ত ব্যাখ্যা করতে আমরা সর্বদা প্রস্তুত।
অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট খুলুন। ঢাকা থেকে খেলছেন বা দেশের অন্যত্র, আমরা সবসময় অনলাইনে আছি। তাত্ক্ষণিক সাহায্য পান।
আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা উত্তোলন সমস্যার জন্য আদর্শ।
আপনার প্রোফাইলে সরাসরি বার্তা পাঠান। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, উত্তোলন সমস্যা বা লেনদেন পরিমাণ সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য — নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট বিবরণ — সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।…
প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট এবং ব্যাংক বিবরণ কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়…
আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন। বিশ্লেষণ কুকিজ শুধু আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন বৈশিষ্ট্য কাজ…
যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি শুধু আইনি কারণে। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের জানান।
আমরা আপনার তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারী এবং আইনি কর্তৃপক্ষকে শুধুমাত্র প্রয়োজনে শেয়ার করি। কখনও বিপণন বা বিক্রয়ের জন্য নয়।
লাইভ চ্যাট বা support@2no এ লিখুন গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য। আমরা ২৪ ঘণ্টায় উত্তর দিই।
নীচে আমাদের খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন করে সেগুলোর উত্তর রয়েছে — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, জমা-উত্তোলন এবং আপনার অধিকার নিয়ে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য। কেউ অন্যকে ব্যবহার করতে দিলে বা ঋণ দিলে আমরা সেটা খুঁজে পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারি। জমা দেওয়া টাকা খেলার জন্য, এবং আপনার ব্যক্তিগত ঋণ পরিশোধের জন্য নয়। যদি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখি বা আইনি সমস্যার সন্ধান পাই আমরা অ্যাকাউন্ট হিমায়িত করতে এবং লেনদেন বন্ধ করতে পারি।
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার আমাদের প্রধান পেমেন্ট পথ। প্রতিটি জমার অনুরোধ যাচাই করা হয় জালিয়াতি রোধ করতে। উত্তোলন করলে সেই পদ্ধতিতেই অর্থ ফেরত পাবেন যেটা দিয়ে জমা দিয়েছিলেন। ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ পরিমাণ সাপ্তাহিক এবং মাসিক প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য আলাদা হতে পারে — আপনার লিমিট দেখতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন।
2no-তে কিছু জিনিস আমরা সরাসরি বন্ধ করি। অন্যের অ্যাকাউন্ট দিয়ে খেলা, অটোমেশন টুল ব্যবহার করা, বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো নিষিদ্ধ। সমন্বয় করে অপব্যবহারের চেষ্টা, যেমন একজন কিনে দেয় এবং অন্যজন নিয়ন্ত্রণ করে, এটাও আমরা ধরি এবং পরিচালনা করি। মানি লন্ডারিং বা আইনবহির্ভূত খেলার লিঙ্ক রোধ করা আমাদের দায়িত্ব।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা কাটা হয় কিন্তু কৃডিট দেখা না যায় তাহলে তৎক্ষণাৎ আমাদের জানান। আমরা আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করব এবং সমস্যা সমাধান করব। একটি রেকর্ড রাখুন লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং আইডি — এটা দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করে। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টায় বিরোধ সমাধান করি।
আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করি সেবা উন্নত করতে বা আইন মেনে চলতে। প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। ৩০ দিন আগে থেকে জানানো হয় যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। যদি নতুন শর্তে সম্মত না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
2no আপনার সাথে সৎ এবং স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্পষ্ট নিয়ম রাখি, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট দ্রুত প্রসেস করি এবং যেকোনো সমস্যায় ২৪/৭ সাহায্য দিই। আপনার দিক থেকে আমরা চাই সততা, সঠিক তথ্য এবং খেলাকে শুধুমাত্র বিনোদন হিসেবে দেখা। কোনো প্রশ্ন থাকলে পাশে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে।